• 后疫情時代 商業地產如何重構升級煥發活力?

    2020-04-01 11:24:01 admin 15

    新冠肺炎疫情的發生,讓購物中心等商業地產的發展,被迫按下暫停鍵。雖然目前政府和房企都在不同程度上,給予商戶相應的支持政策,但是由于防疫力度的加大,客流量的大幅下滑,購物中心整體的發展還是面臨著嚴重的沖擊。部分商業地產運營者在對商戶進行免租的同時,也在思考如何開啟線上運營,如何利用5G等科技煥新購物中心的場景體驗,進一步實現商業地產的轉型升級。

    ??3月20日,樂居北京《云端會客廳》聯合中國房地產業協會商業文化旅游地產委員會、中國購物中心網,特邀中國房地產業協會商業文化旅游地產委員會副主任委員趙曉萍,北京金融街購物中心總經理來有慶,北京新中關購物中心總經理王鐵肩,金寶匯購物中心總經理胡泊,鴻坤文旅集團副總裁、鴻坤地產集團商業公司總經理張輝,月星集團助理總裁、月星投資發展集團執行副總裁賈耀勇,中國電信集團有限公司、實體渠道部處長吳昊等專家學者和一線操盤手,共同探討疫情之后商業地產的重構與升級,探尋未來商業地產的創新路徑。

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    ??中房協趙曉萍:以5G科技應用 助推商業地產重構升級

    ??2020年是商業地產變革和轉型關鍵期,年初的黑天鵝事件對整個行業造成了非常大的影響。突如其來的疫情,破壞的不僅是人們的健康,更是商業和經濟生態。

    ??可即使環境惡劣,很多優秀的購物中心還是在第一時間就緊急部署、迅速行動,積極出臺了各種措施,與行業共度難關。

    ??作為地產行業的重要組成部分,中房協在2019年就開始不斷推動5G和五星購物中心的融合發展,2020年也將與工信部、電信一起攜手繼續推動舉辦5G應用大賽,希望通過專業的應用大賽選拔優秀的5G應用,為未來的購物中心落地賦能。

    ??金融街購物中心來有慶:搭建信息高速公路 迎接5G時代

    ??2020年,突如其來的新冠疫情給商業地產帶來深重的影響,但在危機中也蘊藏著機會。隨著大規模的人員回流,我們的數據也開始往好的方向發展。疫情期間,幾個國際一線品牌銷售額幾乎沒有受到太大影響,他們非但沒有調低任何指標,反而還有增長需求。從種種跡象來看,不管是商家還是商戶,對中國的市場、對消費者還是充滿信心的。

    ??后疫情時代,我們一方面還是要做好防疫,另一方面做好改造升級,利用這個空檔期,提前規劃招標和設計工作,并對商戶的品牌產品進行優化和調整。

    ??隨著5G時代到來,我們也開始把5G提上日程,并在第一時間與供應商簽訂5G覆蓋協議,可就目前情況來看,硬件建設和技術還沒有太到位。未來我們需要鋪設硬件更新軟件,開拓新技術,但當務之急還是要盡快把5G這條高速公路搭建起來,利用虛擬現實等技術應用提升線上體驗,實現與購物中心的緊密結合。

    ??新中關購物中心王鐵肩:將購物中心做成生活中心

    ??新冠疫情下的購物中心,確實遇到了非常大的困難,但商戶和購物中心的困難還不盡相同。商戶是因為沒有客人,所以要做舊客戶,用微信、網站、直播等介紹自己的新產品、新服務和折扣優惠,利用線上營銷吸引原有客戶。而購物中心不同于商戶,要讓購物中心開展線上營銷的難度是比較大的,畢竟購物中心不是商場,不做直接售貨,因此線上營銷的積極性就比較低。但相比零散的商戶,購物中心的資源非常豐富,龐大的客戶、會員數據和體系,對商戶來說價值非常大。

    ??可無利不起早,若想達成購物中心、商戶和顧客的多方共贏,需要一定利益驅動,畢竟購物中心是企業,若沒有足夠的投資回報率,很難推動這個共享機制的建立。那在此情況下,購物中心還能做些什么呢?我覺得購物中心不僅是成為一個購物體驗的場所,還要想辦法成為生活中心,可要辦成誰的生活中心,辦成什么樣的生活中心,這是我們運營者需要考慮的事情。

    ??月星集團賈耀勇:實體商業需要更加成熟

    ??現在的購物中心關注的核心問題不是疫情對我們的沖擊,而是后疫情時代如何應對挑戰。國內疫情已經基本得到控制,而國際上疫情的壓力卻依然嚴重。

    ??首先,購物中心應對疫情的主要著眼點是要恢復商家的信心,給商戶更多的支持,讓他們全力以赴投入復工開業;其次,現階段的購物中心客流量正在恢復中,購物中心運營管理要從原來的現金流銷售轉化為購物車銷售思路,追求會員質量提升和會員數量增長;然后,結合線上線下,從房東租賃思維,轉變為平臺推廣思維,將購物中心變成一個經營平臺,商家對外展示的窗口,以及精準營銷流量的承載地;最后,我們還要考慮到未來購物中心的核心競爭力一定是線上線下相結合的能力,線上的運營能力是考核購物中心操盤能力的重要標準,也是讓商家和消費者更加信任的基礎。另外我們要鼓勵商家跟我們購物中心建立商戶同盟,共同構建商城,跟各大平臺合作統一進行營銷推廣。我們也要發揮資源的整合能力,積極幫助商家跟線上平臺溝通,降低物流配送成本。

    ??談到5G,我認為5G時代對購物中心是巨大的機會,可以幫助我們快速提高和客戶溝通的速度和效率,幫助他們快速打造智慧商城,智能商城。5G的應用,不僅僅是運營服務效率的提升,更是與客戶、商家和消費者溝通平臺的快速提升。在此方面,月星已經走在前面,期待未來5G購物中心時代的來臨。

    ??金寶匯購物中心胡泊:關注現金流 重拾消費者信心

    ??疫情發生以后,各大購物中心應對的措施都大同小異,但大部分都有一個問題——現金流緊張。在疫情影響下,若現金流斷裂,每個企業都承擔不了。因此,現階段的購物中心要想持久長期的發展下去,一定要注意自己的現金流。

    ??在這次疫情中,很多業態發生了改變,線上業務的開展幫助企業搶占了市場,但線上業務是否就可以代替實體,我不這么認為,至少購物中心的線上完全代替實體是不可能的??杉词谷绱?,購物中心招商時還是要了解線上業務占整個營業額的百分比,時刻掌握行業發展最新動態。

    ??目前支撐購物中心繼續堅持下去的,是商戶的信心,而商戶的信心來自于消費者的信心,所以購物中心應該重新建立消費者的信心,讓消費者重新走入商場。

    ??鴻坤張輝:商業地產任重道遠 要做好長跑的準備

    ??此次疫情對商業的影響是巨大的,不僅僅是針對購物旺季的春節,甚至對整個2020年的上半年,損失都是不可估量的。面對疫情下客流和銷售斷崖式下降,商業地產商和租戶都承擔巨大壓力,我們唯有創新自救才能獲得生存空間。

    ??首先,我們要擴大服務半徑,掀起互聯網無邊界營銷;其次是助商戶轉型,利用線上提高營業額;然后針對性節約成本,將項目損失降到最低。最后進行品牌輸血,與商戶共克難關。

    ??疫情爆發后,隨著人們對健康關注度的提升,通風性較好、戶外空間較多的購物場所,將會迎來疫情后的消費小高峰。但從長期看,商業地產的發展還是任重道遠,一方面,未來商業項目與健康產業業態結合也會成為一種新常態,會催生新的業態,理應積極的調整品牌業態應對客流低谷。 另外一方面,智慧化管理,數字運營仍是我們要不斷探索的課題,從商業運營的角度來說,我們都要做好長跑的準備。


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